人之中常常都会更直接可以聆到服务象的人的心声，除了有表扬，当然也有投诉，其实这些都是要用感恩的心态来去面对和化解，即使是评判，也要感恩他对我提供服务工作的在意和呵护。三是善解。其实真正的酒店人同时也应是善解人意的人，否则不能长期面对不同的人合理与不合理“志趣网”间堂的精品酒店与度假村模式，细分市场定位准确且已成为行业标杆，良好的品牌效应已初步形成同时，在接触过程中花间堂团队的经验、活力朝气以及一样的创业氛围给我留下了深刻的印象，这也是我们终决定投资花间堂的重要原因谈及本次融资，花间堂的两位联合创人张蓓及刘表示：在

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发展，无论是投资、经营层，还服务、营层面都会打破常孙武表示，旅酒店无论布国内市场，还走向国际市场，都将品质为先稳求进，不盲目跟投资，更拒绝不理智地接管项，在走出去方，亦会主张与国内其他土酒店集团形成积极的竞合关系，携起手来，在全世界打响国民族品。

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店业协会和饮行业向张楠先生表示感谢和崇高的敬意最后，再感谢本届坛主办方邀请云南省同到改革放的先驱窗口广州，在参加论坛，峰会及金光奖之际，提供了一与业界尊云及与会嘉们倾心交流的平台机会，我们期待你们对云南省旅游店业的协会工作给予更多的指和意，也希望

星级店评定工作时，全国范围内50多星级酒店主动降星，像北锦江富园酒店就直接放弃了五星级酒店资格越来越多的高档酒店不得不放低身段，始走大众平民线这两年酒店餐饮消费额一直在掉，能靠大幅降价或团来维持河北省郸市家三星级酒店的经理艾某，酒店2013年年已

销占据头条，混战则使酒店集团发力自主，区域型连锁集团更始抱团共会员。这好的时代，也坏的时代，有人垂头丧气，有人高歌猛进，区则在于我认识题的角度和努力的方向2015年，以主题文化为特色的精品酒店将持续受到顾青睐，以亚朵全季为首的档品牌也将资本市“志趣网”能门锁之前做过众筹，在众筹的过程，也存在不少的潜在商户商户任何互联网公司都试图染指的市场，去哪儿网通过免费策略，可以商家去体验产品，然后再形成巨大的传场，不得不免费就万能，商户们还真吃着套免费之后，商们然主动的向去儿网靠拢。去儿网市场部负

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